Nos últimos anos, a corrida para adotar inteligência artificial parecia simples: bastava investir antes dos concorrentes e descobrir depois onde a tecnologia geraria valor. Empresas contrataram ferramentas, capacitaram equipes e lançaram projetos-piloto, mas a conta aumentou e os resultados demoraram a aparecer. Uma pesquisa da McKinsey com executivos seniores nos Estados Unidos mostrou que apenas 19% registraram um aumento de receita superior a 5% atribuído à IA generativa, enquanto 36% não observaram mudança na receita. Do lado dos custos, só 23% identificaram algum impacto favorável. Primeira lição: começar pelo problema, não pela tecnologia Adicionar IA a uma atividade existente não…