A healthtech brasileira Tivita apresentou o Agente Digital Tom, uma solução de inteligência artificial que captura a conversa entre médico e paciente e gera um rascunho do prontuário. O profissional revisa e assina o texto, enquanto a ferramenta se limita a transcrever, sem fazer diagnósticos, prescrições ou decisões clínicas.
O sistema representa um novo passo para a empresa, que até então automatizava apenas as etapas anteriores e posteriores ao atendimento. “O gargalo que sobrou foi o registro do que acontece dentro do consultório”, explica o CEO Claudio Franco.
A ferramenta opera sobre mais de 3 milhões de prontuários já processados na plataforma da Tivita. As gravações são eliminadas após a geração do texto, e apenas o registro final permanece armazenado.
A meta da companhia é chegar a 100 mil horas de consultas transcritas por mês, volume equivalente a mais de 11 anos de áudio contínuo processado mensalmente.
Outros agentes digitais da Tivita
A empresa já conta com a Júlia, que gerencia agendamentos pelo WhatsApp, e a Tais, focada na resolução de burocracias de convênios. Juntos, esses assistentes respondem por cerca de 30% da receita recorrente, proporção que deve subir para 45% a 50% nos próximos 12 meses, segundo Franco.
Planos para integração com outros sistemas
A Tivita pretende expandir o Tom para funcionar sobre prontuários de qualquer plataforma, especialmente em hospitais e operadoras de saúde que ainda usam sistemas legados, difíceis e caros de substituir. “O foco está em ambiente hospitalar e em operadora verticalizada, onde existe muita plataforma legada em uso”, diz Franco.
Trajetória da empresa
Fundada em 2023 por Claudio Franco e Amilton Paglia, a Tivita captou R$ 32 milhões em 2024, em rodada liderada pelo fundo americano FinTech Collective. Com mais de mil clientes, a empresa já processou mais de R$ 1 bilhão em pagamentos.
Franco afirma que a adoção de um agente digital tende a incentivar o uso de outros, reforçando a estratégia de crescimento baseada em automação dentro do ecossistema de clínicas e hospitais.
