
Inteligência artificial redefine funções e impulsiona novas contratações nas empresas
A promessa de automatizar processos, cortar despesas e fazer mais com menos equipes levou muitas companhias a substituir funcionários por sistemas de IA. Na prática, porém, a troca nem sempre é simples. Atividades que exigem julgamento, relacionamento com clientes ou conhecimento específico do negócio podem gerar problemas quando totalmente automatizadas. Um exemplo emblemático é o da fintech sueca Klarna. Em 2024, a empresa divulgou que seu assistente de IA realizava trabalho equivalente ao de cerca de 700 atendentes. Um ano depois, o CEO Sebastian Siemiatkowski admitiu que a busca por redução de custos havia ido longe demais e que a…










