Reservas de viagens representam mais da metade das transações da Instinct
Em um podcast recente, Noah Shinn, fundador da plataforma de agente pessoal por IA Instinct, que funciona apenas por convite, revelou que mais de 50% das transações da plataforma são relacionadas a viagens. Em conversa com o investidor Patrick O’Shaughnessy, Shinn acrescentou que a empresa está prestes a processar um bilhão de dólares em transações anuais. Ele não divulgou a metodologia exata por trás desse número, mas descreveu o crescimento da plataforma como um aumento diário constante de 10%, com o volume de transações subindo em um ritmo comparável.
\”Quem não usa o Instinct recorre a agências de viagens (ou sites) para reservar hotéis ou voos. Qual é a vantagem dessa interface? Elas unificam corretamente diferentes redes de hotéis, companhias aéreas e serviços, e apresentam tudo de forma agradável para os usuários, que têm a opção de concluir a compra imediatamente\”, disse Shinn.
\”Acho que a experiência é melhor com o Instinct ou outras interfaces onde os usuários podem dizer: ‘Ei, preciso estar em Nova York hoje à noite; é urgente.’\”
Visão para reservas em restaurantes gera debate
Shinn também expôs sua ambição de reformular o sistema de reservas em restaurantes. Ele argumentou que os modelos tradicionais de primeira hora é o primeiro a ser atendido não reconhecem ocasiões especiais e propôs que um agente monitorasse os sites dos restaurantes a cada cinco segundos para alertar os usuários sobre vagas disponíveis. O fundador sugeriu que a empresa pretende oferecer aos usuários tratamento preferencial, conectando-os a locais que valorizam eventos importantes da vida.
\”Se você pensar nas reservas de restaurantes do zero, do ponto de vista do usuário, eles querem a reserva para um evento importante que possam ter. E do ponto de vista do restaurante, eles só querem pessoas interessantes. Eles querem ocasiões especiais. Eles querem atender a essas pessoas em vez de, talvez, o morador local que fica ocupando uma mesa toda noite, e não há nenhum tipo de evento especial ali\”, disse Shinn.
Alguns observadores alertaram que os agentes poderiam distorcer aniversários ou outros marcos importantes para garantir mesas e observaram que muitos restaurantes preferem clientes fiéis locais que geram negócios consistentes. Eles argumentaram que o modelo proposto poderia prejudicar a relação entre os estabelecimentos e seus clientes habituais.
Rodada de financiamento marca marco e revela cenário competitivo
A Instinct concluiu recentemente uma rodada de financiamento Série C de US$ 1 bilhão na segunda-feira, avaliando a startup em US$ 10 bilhões. A rodada foi liderada pela Sequoia Capital, com participação da Benchmark Capital e da Coatue. A empresa, que conta com 14 funcionários, compete no espaço de agentes pessoais contra o Muse da Meta e o Wajo, apoiado por Khosla.
